Política de Reembolso

OZEØN LLC (operating under the trade name PresenceReady) Site: https://presenceready.com E-mail: info@presenceready.com Data de entrada em vigor: 21 de maio de 2026

1. A nossa posição sobre reembolsos

A OZEØN LLC aplica uma política de não reembolso rigorosa para o serviço Business Presence Kit ("Serviço").

A natureza do nosso Serviço envolve:

• Custos imediatos perante terceiros — as taxas de registo de domínio são pagas irrevogavelmente ao registador em minutos após a confirmação do pedido e não podem ser recuperadas em nenhuma circunstância
• Provisionamento de infraestrutura irreversível — o ambiente de alojamento, o certificado SSL e as contas de e-mail são ativados no início da prestação do Serviço
• Tempo e expertise profissional — o design, a redação e a configuração técnica começam imediatamente após a receção do formulário de dados
• Entrega rápida — o Serviço é geralmente entregue em 24 a 48 horas após a receção das informações do cliente

Ao concluir uma compra, o Cliente reconhece e aceita expressamente que o Serviço não é reembolsável.

2. A única exceção: cancelamento antecipado antes do registo do domínio

A única circunstância em que pode ser considerado um reembolso parcial é se:

1. Nos contactar em info@presenceready.com no prazo de uma (1) hora após a confirmação do pagamento, e
2. Pudermos confirmar que o domínio ainda não foi registado em seu nome

Se ambas as condições forem cumpridas, poderemos emitir um reembolso de 90% do valor pago. Os 10% restantes cobrem as taxas de processamento do pagamento, a gestão administrativa e qualquer trabalho preparatório já realizado.

Importante: O registo do domínio ocorre geralmente em minutos após a confirmação do pagamento. Na prática, esta janela de cancelamento raramente estará disponível.

Esta exceção não se aplica se:

• Tiver decorrido mais de uma hora desde o pagamento
• O domínio já tiver sido registado (independentemente do tempo decorrido)
• Qualquer trabalho de design, configuração ou adaptação de conteúdo tiver sido iniciado

3. Abandono do Pedido — Sem Reembolso Após 7 Dias de Inatividade

Os pedidos requerem que o Cliente submeta um formulário de dados da empresa para prosseguir com a entrega. Se o Cliente não submeter o formulário no prazo de 7 dias de calendário após a confirmação do pagamento:

• O pedido será considerado abandonado
• A OZEØN LLC reserva-se o direito de o cancelar automaticamente
• Não será emitido qualquer reembolso

Esta política é comercialmente necessária uma vez que a reserva de domínio, o provisionamento do alojamento e o processamento administrativo começam no momento do pedido. A OZEØN LLC envia até cinco (5) e-mails de lembrete ao longo de 7 dias, dando ao Cliente oportunidade suficiente para completar o formulário necessário.

Se tiver dificuldade em aceder ou preencher o formulário, deverá contactar-nos em info@presenceready.com dentro do prazo de 7 dias.

4. Sem reembolso após o início do trabalho ou entrega do Serviço

Uma vez ocorrido qualquer um dos seguintes eventos, não será emitido nenhum reembolso em nenhuma circunstância:

• O registo do domínio foi processado
• O ambiente de alojamento foi provisionado
• Os trabalhos de design ou redação foram iniciados
• O site foi entregue e está acessível no domínio acordado

Após a entrega, a nossa obrigação limita-se a efetuar correções razoáveis se o site entregue não estiver materialmente em conformidade com as especificações acordadas no momento da compra.

5. Situações em que o reembolso nunca é aplicável

As seguintes circunstâncias nunca dão direito ao Cliente a um reembolso:

• Rejeição de um pedido de abertura de conta bancária em qualquer instituição financeira (Mercury, Relay, Wise, Stripe, PayPal, Brex, Airwallex ou outra)
• Bloqueio, limitação ou encerramento de conta por qualquer banco ou plataforma fintech
• Reprovação em verificações KYC, AML ou outros processos de conformidade
• Insatisfação com qualquer decisão de terceiros
• Mudança de opinião após a compra
• Mudança de circunstâncias do negócio após a compra
• Fornecimento pelo Cliente de informações incorretas, incompletas ou enganosas

O nosso Serviço entrega uma presença digital profissional. Não garante qualquer resultado bancário, de processamento de pagamentos ou de conformidade regulatória.

6. Chargebacks e disputas de pagamento

Antes de iniciar qualquer chargeback ou disputa de pagamento junto do seu banco ou emissor de cartão, é obrigado a contactar-nos em info@presenceready.com e a dar-nos um mínimo de 10 dias úteis para resolver o problema de boa fé.

Um chargeback injustificado — apresentado após a entrega conforme do Serviço — constitui uma violação material dos nossos Termos de Serviço. O Cliente compromete-se a reembolsar a OZEØN LLC pelo valor total disputado, acrescido de quaisquer taxas de chargeback, honorários legais ou custos administrativos incorridos.

7. Contacto

Para questões sobre reembolsos:

OZEØN LLC (operating under the trade name PresenceReady) E-mail: info@presenceready.com Site: https://presenceready.com EIN: 37-2116463 Morada / Address: 1781 North Turner Street, 1038, Hobbs, NM 88240, USA