Política de Reembolso

OZEØN LLC Sitio web: https://presenceready.com Email: info@presenceready.com Fecha de entrada en vigor: 21 de mayo de 2026

1. Nuestra posición sobre los reembolsos

OZEØN LLC aplica una política de no reembolso estricta para el servicio Business Presence Kit ("Servicio").

La naturaleza de nuestro Servicio implica:

Costes inmediatos de terceros — los gastos de registro de dominio se abonan de forma irrevocable al registrador en cuestión en cuestión de minutos tras la confirmación del pedido y no pueden recuperarse bajo ninguna circunstancia
Aprovisionamiento de infraestructura irreversible — el entorno de hosting, el certificado SSL y las cuentas de correo se activan al inicio de la prestación del Servicio
Tiempo y experiencia profesional — el diseño, la redacción y la configuración técnica comienzan de inmediato tras la recepción del formulario de datos
Entrega rápida — el Servicio se entrega habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción de la información del cliente, lo que significa que el trabajo está en curso o completado en muy poco tiempo

Al completar una compra, el Cliente reconoce y acepta expresamente que el Servicio es no reembolsable.

2. La única excepción: cancelación anticipada antes del registro del dominio

La única circunstancia en la que puede considerarse un reembolso parcial es si:

Te pones en contacto con nosotros en info@presenceready.com en el plazo de una (1) hora desde la confirmación del pago, y
Podemos confirmar que el dominio aún no ha sido registrado a tu nombre

Si se cumplen ambas condiciones, podremos emitir un reembolso del 90% del importe abonado. El 10% restante cubre los gastos de procesamiento del pago, la gestión administrativa y cualquier trabajo preparatorio ya realizado.

Importante: El registro del dominio suele producirse en cuestión de minutos tras la confirmación del pago. En la práctica, esta ventana de cancelación raramente estará disponible.

Esta excepción no se aplica si:

Ha transcurrido más de una hora desde el pago
El dominio ya ha sido registrado (independientemente del tiempo transcurrido)
Se ha iniciado cualquier trabajo de diseño, configuración o adaptación de contenidos

3. Sin reembolso una vez iniciado el trabajo o prestado el Servicio

Una vez que haya ocurrido cualquiera de los siguientes hechos, no se emitirá reembolso alguno bajo ninguna circunstancia:

El registro del dominio ha sido procesado
El entorno de hosting ha sido aprovisionado
El trabajo de diseño o redacción ha comenzado
El sitio web ha sido entregado y está accesible en el dominio acordado

Tras la entrega, nuestra obligación se limita a realizar correcciones razonables si el sitio web entregado no se ajusta materialmente a las especificaciones acordadas en el momento de la compra. Las preferencias estéticas, opiniones subjetivas o solicitudes fuera del encargo original no constituyen motivo de reembolso ni de no aceptación.

4. Supuestos en los que nunca procede el reembolso

Las siguientes circunstancias no dan derecho al Cliente a un reembolso bajo ninguna circunstancia:

Rechazo de una solicitud de cuenta bancaria en cualquier entidad financiera (Mercury, Relay, Wise, Stripe, PayPal, Brex, Airwallex o cualquier otra)
Bloqueo, limitación o cierre de cuenta por parte de cualquier banco o plataforma fintech
No superar controles KYC, AML u otros procesos de cumplimiento normativo
Insatisfacción con cualquier decisión de un tercero
Cambio de opinión después de la compra
Cambio de circunstancias del negocio después de la compra
Que el Cliente haya proporcionado información inexacta, incompleta o engañosa que afecte al resultado

Nuestro Servicio entrega una presencia digital profesional. No garantiza ningún resultado bancario, de procesamiento de pagos ni de cumplimiento normativo.

5. Contracargos y disputas de pago

Antes de iniciar cualquier contracargo o disputa de pago con tu banco o entidad emisora, tienes la obligación de contactar con nosotros en info@presenceready.com y permitirnos un mínimo de 10 días hábiles para resolver el asunto de buena fe.

OZEØN LLC mantiene registros exhaustivos de todas las etapas de prestación del Servicio, incluyendo:

Confirmaciones de pedido y pago
Confirmaciones de registro de dominio
Registros de activación de hosting y correo
Envíos del formulario de datos del cliente
Entregables de diseño y comunicaciones con el cliente
Notificaciones de entrega del sitio web

Esta documentación será remitida al procesador de pagos correspondiente en respuesta a cualquier contracargo presentado. Un contracargo injustificado — presentado después de que el Servicio haya sido entregado según lo acordado — constituye un incumplimiento material de nuestros Términos de Servicio. El Cliente se compromete a reembolsar a OZEØN LLC el importe total disputado, más cualquier comisión de contracargo, gastos de procesamiento, honorarios legales o costes administrativos incurridos como consecuencia.

6. Contacto

Para consultas sobre reembolsos:

OZEØN LLC Email: info@presenceready.com Sitio web: https://presenceready.com EIN: 37-2116463 Dirección / Address: 1781 North Turner Street, 1038, Hobbs, NM 88240, USA